Horace : dévouée à ses consommateurs

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Horace est une startup de produits de soins pour hommes créée par « des mecs qui vous ressemblent ». Ils ont choisis de se concentrer sur leurs consommateurs – les hommes normaux – et de s’en rapprocher le plus possible pour répondre efficacement à leurs besoins.

Nous avons fait une étude de cas en terme d’UX et nous avons trouvé quatre insights consommateurs qui font leur succès.

1. ILS veulent acheter en toute intimité.

Leur réponse ux : 

De la vente en ligne en direct-to-consumer et un pop-up store « 100% entre mecs. »

2. ils sont sensibles et parfois potentiellement complexés.

LEUR RÉPONSE UX : 

Une campagne body-positive sans célébrité en tant qu’égérie mais avec « des mecs normaux, tous différents. »

3. Ils ne savent pas comment utiliser les produits.

LEUR réponse UX : 

Un guide complet de tutoriels et de conseils pour prendre soin de soi simplement, ainsi que des questionnaires pour savoir quels produits choisir.

4. Ils ne sont pas fans de la publicité en général.

Leur réponse ux : 

Une communication directe, amusante, et surtout non-invasive, entre l’équipe et les consommateurs. Ils comprennent que leurs clients n’aiment pas les publicités répétitives et tape-à-l’oeil.

Voici une réponse à un email que l'on a reçu de la part de Horace : simple, efficace, et amicale.
horace communication instagram
Des exemples de "memes" que l'on retrouve sur le compte Instagram @horace.co

Pour en apprendre un peu plus sur ce qu’ils font, allez faire un tour sur leur site www.horace.co.

Si vous aussi vous souhaitez optimiser du mieux possible l’expérience de vos utilisateurs, faîtes un tour sur nos offres.

Vous êtes designer UX et vous souhaitez travailler sur des projets intéressants et innovants, allez voir notre page recrutement.

N’hésitez pas à vous exprimer sur le sujet

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