Il est toujours difficile de démontrer la contribution directes de technologies marketing sur les performances d’une entreprise. C’est particulièrement le cas avec l’usage d’une app mobile de marque. Une recherche menée par D. Eric Boyd, Rebecca Slotegraaf, and P. K. Kannan (Branded Apps and Their Impact on Firm Value: A Design Perspective) apporte de nouvelles observations sur la responsabilité de la technologie marketing à travers une enquête sur l’impact des applications de marque sur la valeur d’une entreprise.

Basé sur l’analyse d’annonce décrivant le lancement d’applications mobiles de marque, ils ont trouvé que ces applications augmentent bel et bien la valeur d’une entreprise. De plus, la recherche révèle que les applications mettant l’accent sur les fonctionnalités liées aux interactions peer-to-peer sur la marque, ainsi qu’aux interactions entre un client et la marque tout au long du parcours d’achat, renforcent cette relation. Celles mettant l’accent sur la seule phase d’achat affaiblissent cette relation. Il faut donc avant tout optimiser au mieux l’expérience utilisateur plutôt que d’optimiser la conversion en elle-même.

app mobile Trainline
L'application Trainline (anciennement Capitaine Train) : bon exemple de valorisation de l'entreprise.

Les résultats montrent aussi que le lancement d’une app mobile de marque influence les attentes des investisseurs.

La recherche révèle aussi des implications importantes, concernant la responsabilité des applications mobiles de marque, qui pourraient orienter la théorie et la pratique du marketing.

Points à retenir : 

  • tous les concepts d’application ne sont pas égaux dans l’augmentation de la valeur d’une entreprise ;
  • les fonctionnalités à caractère social ont un effet positif ;
  • les fonctionnalités à caractère transactionnel ont un fort effet négatif.

Si vous souhaitez voir les applications sur lesquelles nous avons travaillés, visitez la page « nos réalisations ».

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