Archives de catégorie : "Le baromètre des meilleures pratiques 2018"

Importance de l'ux : enseignement n°1

Privilégier une expérience utilisateur (UX) augmentée par le digital Pour…

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couverture du troisième enseignement, l'optimisation de processus
54% des répondants de notre barômètre UX, une bonne expérience se caractérise par sa capacité à établir une continuité dans le temps et l’espace entre les différents points de contacts d’une marque par exemple.

41% des répondants à notre baromètre font appel à un…

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confiée son ux à une agence spécialisée

Lors de notre baromètre, nous avons posé la question du…

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Les indices de satisfaction client

Les indices de satisfaction clients sont les KPIs (Key Performance…

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96% des répondants à notre baromètre ont un chantier UX…

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Plus il est proche de la direction, plus le répondant valorise le mapping d’expérience ou customer journey ou cartographie d’expérience comme un outil indispensable.
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